Responsable du traitement des données

narixovela, située au 119 Rue de la Glacière, 75013 Paris, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter directement.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. La transparence est importante, alors voici ce que nous recueillons exactement.

Informations fournies directement

Quand vous vous inscrivez à nos programmes ou contactez notre équipe, vous partagez volontairement certaines informations avec nous :

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email comme moyen de communication principal
• Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté directement
• Informations de paiement pour finaliser votre inscription (traitées via des prestataires sécurisés)
• Informations professionnelles comme votre niveau d'études ou expérience dans la finance

Données collectées automatiquement

Pendant votre navigation sur notre site, certaines informations techniques sont automatiquement enregistrées :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Liens cliqués et parcours de navigation
• Date et heure de vos visites

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée a un objectif précis lié à nos services éducatifs. Nous ne collectons jamais d'informations sans raison valable.

• Gérer votre inscription et votre participation aux programmes de formation
• Vous envoyer des informations sur les cours auxquels vous êtes inscrit
• Traiter vos paiements et émettre les factures correspondantes
• Répondre à vos questions via notre service support
• Améliorer le contenu pédagogique en analysant les parcours d'apprentissage
• Personnaliser les recommandations de cours selon votre profil
• Vous informer de nouveaux programmes qui pourraient vous intéresser (avec votre accord)
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Selon le RGPD, chaque traitement de données doit reposer sur une base légale. Voici les nôtres :

• Exécution d'un contrat : traitement de votre inscription et fourniture des services éducatifs
• Consentement : envoi de communications marketing et utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurisation de la plateforme
• Obligation légale : conservation des données comptables et respect des réglementations

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance pour vous fournir nos services.

Prestataires de services

Ces entreprises nous aident à faire fonctionner notre plateforme et sont contractuellement tenus de protéger vos données :

• Hébergeurs web basés dans l'Union européenne pour stocker nos données
• Services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
• Outils d'emailing pour vous envoyer des communications importantes
• Plateformes d'analyse pour comprendre comment améliorer nos cours

Obligations légales

Dans certains cas, nous devons partager vos informations avec des autorités. Cela arrive uniquement si la loi l'exige, par exemple pour répondre à une demande judiciaire ou signaler une activité suspecte.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs et la plupart de nos prestataires sont situés dans l'Union européenne. Si nous devons transférer des données hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Ces garanties peuvent inclure :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications reconnues comme le Privacy Shield (si applicable)
• Décisions d'adéquation confirmant le niveau de protection du pays destinataire

Durée de conservation

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Voici combien de temps nous conservons différents types d'informations :

Type de données	Durée de conservation
Informations de compte actif	Pendant toute la durée de votre inscription
Données de facturation	10 ans (obligation légale comptable)
Historique de navigation	13 mois maximum
Cookies analytiques	13 mois puis anonymisation
Correspondances support	3 ans après la dernière interaction
Données marketing (avec consentement)	3 ans d'inactivité puis suppression

Une fois ces périodes écoulées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs niveaux de sécurité pour éviter tout accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur le site
• Cryptage des mots de passe avec des algorithmes robustes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Mises à jour constantes de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Contrôles d'accès stricts avec authentification à deux facteurs
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Procédures claires en cas de violation de données

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons un fichier lisible contenant vos informations dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. La plupart de ces modifications peuvent être effectuées directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines situations. Notez que nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement l'utilisation de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou la légalité de leur traitement.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées automatiquement, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cela s'applique notamment aux traitements basés sur notre intérêt légitime.

Comment exercer ces droits

Pour faire valoir l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@narixovela.sbs avec votre demande. Incluez une copie de votre pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires en vous expliquant pourquoi.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise différents types de cookies. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nous aident à améliorer votre expérience.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, certains services ne peuvent pas fonctionner. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance

Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes. Cela nous aide à améliorer la structure et le contenu de nos pages.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Cookies marketing

Utilisés pour suivre votre navigation et afficher des publicités pertinentes. Nous ne les activons qu'avec votre accord explicite.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent à un public adulte. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dès que possible.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre préoccupation rapidement.